近年来,随着地产的发展和相关法律法规的出台,社区物业随之迅速发展,社区物业的服务由原来的单方面转向为了多元化、品牌化、信息化。而随之发展而带来的问题却很多,社区物业之间的竞争日益激烈,与业主之间的矛盾也越来越突出。而社区物业软件价格高、维护成本高、功能单一,购买率不足5%。市场上现有的社区物业管理软件超过50种,功能多侧重内部管理,忽视沟通功能。价格范围从3万元到60万,年维护费最高达5万。

据调查,91%的社区物业公司愿意以租用的方式购买社区物业软件。98%的社区物业公司希望社区物业管理系统提供高效的信息发布沟通功能。
 
社会需求
社区物业纠纷已成为社会突出矛盾,也是政府亟待解决的问题社区物业与业主之间的矛盾并非不可调和,多是因为缺乏沟通,从而引发更大的纠纷。如果有一个便于双方交流的途径,必将很大程度缓解此类纠纷。同时,政府主管部门也需要一个平台加强对社区物业的监控和管理。
 
 
社区物业需求
社区物业公司急需加强与业主的沟通以提高服务水平社区物业公司急需在社区物业费催缴、社区物业管理通知、社区物业信息查询、业主社区物业投诉、业主意见征询、业主感情交流等多个方面加强同业主的沟通,以规避社区物业纠纷的发生,提高社区物业费回收比率。传统的沟通方式是小区内板书、宣传栏、宣传页等甚至逐户通知,成本高且容易发生遗漏。同时,社区物业公司加强内部管理、降低服务成本的需求也非常迫切。
 
 
业主需求
业主需要及时获取各类社区物业信息、政策法规并反馈问题业主需要及时获知社区物业维修及社区物业管理,水、电、燃气、热力等各类信息,各类政策法规以及时做出反映和处理。由于社区物业通知不及时,造成业主生活不便或经济损失,是引起社区物业纠纷的主因之一。
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